{"id":32825,"date":"2026-11-07T05:26:28","date_gmt":"2026-11-07T05:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/feel-it-services.com\/?p=32825"},"modified":"2026-11-07T05:26:33","modified_gmt":"2026-11-07T05:26:33","slug":"cahier-des-charges-logiciel-sur-mesure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feel-it-services.com\/fr\/developpement-de-logiciels\/cahier-des-charges-logiciel-sur-mesure\/","title":{"rendered":"Cahier des charges logiciel sur mesure : mod\u00e8le, \u00e9tapes et checklist"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019essentiel en 30 secondes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le cahier des charges d&#8217;un logiciel sur mesure d\u00e9crit ce que l&#8217;outil doit faire, pour qui, sous quelles contraintes et selon quels crit\u00e8res il sera accept\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour une PME, 15 \u00e0 30 pages suffisent. Au-del\u00e0, le document est rarement lu en entier.<\/li>\n\n\n\n<li>Il se r\u00e9dige en 7 \u00e9tapes, de l&#8217;atelier de cadrage \u00e0 la consultation des prestataires.<\/li>\n\n\n\n<li>En France, il doit traiter le RGPD (articles 25 et 28), l&#8217;accessibilit\u00e9 (obligatoire pour de nombreux services depuis le 28 juin 2025) et la cession des droits sur le code.<\/li>\n\n\n\n<li>Une checklist de 12 points, en fin d&#8217;article, permet de v\u00e9rifier le document avant envoi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>cahier des charges pour un logiciel sur mesure<\/strong> est le document qui fixe le besoin avant le d\u00e9veloppement : objectifs, utilisateurs, fonctionnalit\u00e9s, contraintes techniques et r\u00e9glementaires, budget, calendrier et crit\u00e8res de recette. Il sert de base aux devis, puis de r\u00e9f\u00e9rence pendant tout le projet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet article s&#8217;adresse aux dirigeants de PME et d&#8217;ETI, aux DSI et aux chefs de projet en France qui pr\u00e9parent un appel d&#8217;offres ou un premier \u00e9change avec une soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9veloppement. Vous y trouverez un mod\u00e8le en 10 rubriques, la m\u00e9thode de r\u00e9daction, les points propres au droit fran\u00e7ais et une checklist \u00e0 copier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous lisons beaucoup de cahiers des charges chez Feel IT. Les plus utiles ne sont pas les plus longs. Ce sont ceux qui disent clairement quel probl\u00e8me co\u00fbte de l&#8217;argent aujourd&#8217;hui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sommaire<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#definition\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un cahier des charges de logiciel sur mesure ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#pourquoi\">Pourquoi ce document p\u00e8se sur la r\u00e9ussite du projet<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#modele\">Mod\u00e8le de cahier des charges : les 10 rubriques<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#etapes\">Comment r\u00e9diger un cahier des charges en 7 \u00e9tapes<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#exigences-france\">RGPD, accessibilit\u00e9, propri\u00e9t\u00e9 du code : les exigences fran\u00e7aises<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#agile\">Cahier des charges et m\u00e9thode agile<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#erreurs\">6 erreurs fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#checklist\">Checklist avant envoi<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"definition\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un cahier des charges de logiciel sur mesure ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En France, la r\u00e9f\u00e9rence reste la norme AFNOR NF X50-151, reprise au niveau europ\u00e9en par la <a href=\"https:\/\/www.boutique.afnor.org\/fr-fr\/norme\/nf-en-16271\/management-par-la-valeur-expression-fonctionnelle-du-besoin-et-cahier-des-charges-fonctionnel\/fa164075\/1322\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NF EN 16271<\/a>. Elle pr\u00e9sente le cahier des charges fonctionnel comme le document dans lequel le demandeur exprime son besoin en fonctions de service et en contraintes, sans imposer de solution technique. Pour le logiciel, la norme internationale <a href=\"https:\/\/standards.ieee.org\/ieee\/29148\/5289\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ISO\/IEC\/IEEE 29148<\/a>, qui a remplac\u00e9 l&#8217;IEEE 830 en 2011, pr\u00e9cise comment \u00e9crire des exigences v\u00e9rifiables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la pratique, on distingue deux documents :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le cahier des charges fonctionnel (CDCF), qui d\u00e9crit ce que le logiciel doit permettre du point de vue des m\u00e9tiers. Exemple : \u00ab un commercial cr\u00e9e un devis en moins de 3 minutes depuis son t\u00e9l\u00e9phone \u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>le cahier des charges technique, qui couvre l&#8217;architecture, l&#8217;h\u00e9bergement, les int\u00e9grations et la s\u00e9curit\u00e9. Il est souvent co-\u00e9crit avec le prestataire retenu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un premier projet, commencez par le fonctionnel. La partie technique se pr\u00e9cise mieux une fois que le prestataire a compris votre m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pourquoi\">Pourquoi ce document p\u00e8se autant sur la r\u00e9ussite du projet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les chiffres les plus cit\u00e9s viennent du <a href=\"https:\/\/www.math.unipd.it\/~tullio\/IS-1\/2004\/Approfondimenti\/CHAOS.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapport CHAOS du Standish Group<\/a>. Dans sa premi\u00e8re \u00e9dition (1994), seuls 16,2 % des projets logiciels \u00e9tudi\u00e9s avaient \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s dans les d\u00e9lais et le budget, et 31,1 % avaient \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9s en cours de route. Parmi les causes d&#8217;abandon, les exigences incompl\u00e8tes arrivaient en t\u00eate, avec 13,1 % des r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces donn\u00e9es ont plus de trente ans et les m\u00e9thodes ont chang\u00e9. Le constat de fond se v\u00e9rifie pourtant encore sur le terrain : quand le besoin est flou, les devis ne sont pas comparables, les arbitrages se font pendant le d\u00e9veloppement et la recette tourne \u00e0 la n\u00e9gociation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un cahier des charges bien construit sert d&#8217;abord \u00e0 obtenir des devis comparables. Ensuite, il tranche les d\u00e9saccords en cours de projet. \u00c0 la fin, il dit si le logiciel livr\u00e9 est conforme ou non.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"modele\">Mod\u00e8le de cahier des charges : les 10 rubriques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici la trame que nous recommandons pour un logiciel m\u00e9tier, un extranet client ou une application interne. Adaptez la profondeur de chaque rubrique \u00e0 la taille du projet.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Rubrique<\/th><th>Contenu attendu<\/th><th>Exemple<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1. Contexte et objectifs<\/td><td>Situation actuelle, probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre, indicateurs de succ\u00e8s<\/td><td>R\u00e9duire de 50 % le temps de traitement d\u2019une commande<\/td><\/tr><tr><td>2. P\u00e9rim\u00e8tre<\/td><td>Ce qui est inclus et ce qui ne l\u2019est pas<\/td><td>Pas de module de paie dans la version 1<\/td><\/tr><tr><td>3. Utilisateurs et r\u00f4les<\/td><td>Profils, volumes, droits d\u2019acc\u00e8s<\/td><td>40 commerciaux, 5 administrateurs, 300 clients en lecture seule<\/td><\/tr><tr><td>4. Processus actuels<\/td><td>Description ou sch\u00e9ma du fonctionnement actuel<\/td><td>Commande re\u00e7ue par e-mail, ressaisie dans Excel puis dans l\u2019ERP<\/td><\/tr><tr><td>5. Exigences fonctionnelles<\/td><td>Fonctionnalit\u00e9s class\u00e9es par priorit\u00e9 (MoSCoW)<\/td><td>Must : g\u00e9n\u00e9rer un devis PDF avec signature \u00e9lectronique<\/td><\/tr><tr><td>6. Exigences non fonctionnelles<\/td><td>Performance, s\u00e9curit\u00e9, disponibilit\u00e9, accessibilit\u00e9<\/td><td>Page charg\u00e9e en moins de 2 secondes, disponibilit\u00e9 de 99,5 %<\/td><\/tr><tr><td>7. Donn\u00e9es et int\u00e9grations<\/td><td>Sources, reprise des donn\u00e9es, API, connecteurs<\/td><td>Synchronisation avec Sage 100 et HubSpot<\/td><\/tr><tr><td>8. Contraintes r\u00e9glementaires<\/td><td>RGPD, accessibilit\u00e9, r\u00e8gles sectorielles<\/td><td>Donn\u00e9es de sant\u00e9 : h\u00e9bergeur certifi\u00e9 HDS<\/td><\/tr><tr><td>9. Budget, planning, livrables<\/td><td>Enveloppe, jalons, documentation attendue<\/td><td>Premi\u00e8re version (MVP) en 4 mois, documentation technique fournie<\/td><\/tr><tr><td>10. Recette et maintenance<\/td><td>Crit\u00e8res d\u2019acceptation, garantie, support, r\u00e9versibilit\u00e9<\/td><td>Garantie de 3 mois, correction des anomalies bloquantes sous 48 h<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un conseil qui surprend souvent : donnez une fourchette de budget. Cela n&#8217;affaiblit pas votre position. Sans elle, deux prestataires peuvent chiffrer deux logiciels tr\u00e8s diff\u00e9rents \u00e0 partir du m\u00eame document.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"etapes\">Comment r\u00e9diger un cahier des charges en 7 \u00e9tapes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1 : Lancer un atelier de cadrage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9unissez 4 \u00e0 8 personnes : un sponsor qui tranche, des utilisateurs de terrain et la personne qui g\u00e8re l&#8217;informatique. Deux demi-journ\u00e9es suffisent souvent pour poser les objectifs et lister ce qui fait perdre du temps aujourd&#8217;hui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2 : Cartographier les processus actuels<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9crivez ce qui se passe aujourd&#8217;hui, \u00e9tape par \u00e9tape, y compris les fichiers Excel et les ressaisies. C&#8217;est souvent l\u00e0 que se cache le retour sur investissement du futur logiciel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 : R\u00e9diger les besoins sous forme de user stories<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Formulez chaque besoin ainsi : \u00ab En tant que [r\u00f4le], je veux [action] afin de [b\u00e9n\u00e9fice] \u00bb. Ajoutez \u00e0 chaque exigence un crit\u00e8re d&#8217;acceptation que l&#8217;on peut v\u00e9rifier.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/top-Developpement-Logiciel-Sur-Mesure-en-France.jpeg\" alt=\"Ordinateur portable affichant l'interface d'une application m\u00e9tier d\u00e9velopp\u00e9e sur mesure\" class=\"wp-image-31235\" srcset=\"https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/top-Developpement-Logiciel-Sur-Mesure-en-France.jpeg 1024w, https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/top-Developpement-Logiciel-Sur-Mesure-en-France-300x200.jpeg 300w, https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/top-Developpement-Logiciel-Sur-Mesure-en-France-768x512.jpeg 768w, https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/top-Developpement-Logiciel-Sur-Mesure-en-France-720x480.jpeg 720w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Une maquette cliquable, m\u00eame sommaire, l\u00e8ve plus d&#8217;ambigu\u00eft\u00e9s que trois pages de description.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 4 : Prioriser avec la m\u00e9thode MoSCoW<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Classez chaque exigence en Must, Should, Could ou Won&#8217;t. Notre r\u00e8gle : si plus de 60 % des lignes sont en Must, la priorisation n&#8217;est pas encore faite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 5 : Fixer les exigences non fonctionnelles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Performance, s\u00e9curit\u00e9, RGPD, accessibilit\u00e9, h\u00e9bergement, r\u00e9versibilit\u00e9. Ce sont elles qui expliquent le plus souvent les gros \u00e9carts entre deux devis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 6 : D\u00e9finir budget, planning et crit\u00e8res de recette<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indiquez une fourchette de budget, une date cible et la fa\u00e7on dont vous validerez chaque livraison.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 7 : Faire relire, puis consulter les prestataires<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faites relire le document par un utilisateur qui n&#8217;a pas particip\u00e9 aux ateliers, puis envoyez-le \u00e0 3 ou 4 prestataires avec la m\u00eame grille d&#8217;\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exigences-france\">RGPD, accessibilit\u00e9, propri\u00e9t\u00e9 du code : les exigences fran\u00e7aises \u00e0 ne pas oublier<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">RGPD : la protection des donn\u00e9es d\u00e8s la conception<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;article 25 du RGPD impose la protection des donn\u00e9es d\u00e8s la conception et par d\u00e9faut. Concr\u00e8tement, le cahier des charges doit lister les donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es, leur dur\u00e9e de conservation, les droits d&#8217;acc\u00e8s et le lieu d&#8217;h\u00e9bergement. Si le prestataire manipule ces donn\u00e9es, l&#8217;article 28 exige un contrat de sous-traitance qui pr\u00e9cise ses obligations. La CNIL publie un <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/guide-rgpd-du-developpeur\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guide RGPD du d\u00e9veloppeur<\/a> et un <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/sites\/default\/files\/atoms\/files\/rgpd-guide_sous-traitant-cnil.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guide du sous-traitant<\/a>, tr\u00e8s pratiques pour formuler ces exigences. Pour un traitement \u00e0 risque (donn\u00e9es de sant\u00e9, profilage, surveillance), pr\u00e9voyez une analyse d&#8217;impact (AIPD).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Accessibilit\u00e9 : obligatoire pour de nombreux services depuis le 28 juin 2025<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/dir\/2019\/882\/oj\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">directive (UE) 2019\/882<\/a>, dite European Accessibility Act, s&#8217;applique en France depuis le 28 juin 2025. Elle couvre notamment le commerce \u00e9lectronique, les services bancaires, les livres num\u00e9riques et certains services de transport. Les microentreprises de services (moins de 10 salari\u00e9s et chiffre d&#8217;affaires ou bilan annuel inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 2 millions d&#8217;euros) en sont exempt\u00e9es. Si votre logiciel s&#8217;adresse \u00e0 des clients finaux, demandez une conformit\u00e9 au <a href=\"https:\/\/accessibilite.numerique.gouv.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RGAA<\/a>, le r\u00e9f\u00e9rentiel fran\u00e7ais fond\u00e9 sur les WCAG.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Propri\u00e9t\u00e9 du code et r\u00e9versibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En droit fran\u00e7ais, un logiciel d\u00e9velopp\u00e9 par un prestataire ext\u00e9rieur n&#8217;appartient pas automatiquement au client. L&#8217;article L131-3 du Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle exige que chaque droit c\u00e9d\u00e9 soit mentionn\u00e9 (reproduction, modification, diffusion) avec son \u00e9tendue, sa destination, son territoire et sa dur\u00e9e. \u00c9crivez-le dans le cahier des charges, puis dans le contrat. Ajoutez une clause de r\u00e9versibilit\u00e9 : remise du code source, de la documentation et des acc\u00e8s en fin de relation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Feel IT, le client est propri\u00e9taire du code source livr\u00e9. Posez la question \u00e0 chaque prestataire consult\u00e9, la r\u00e9ponse est r\u00e9v\u00e9latrice. Pour les applications expos\u00e9es sur Internet, pr\u00e9voyez aussi un <a href=\"https:\/\/feel-it-services.com\/fr\/services-informatiques\/tests-dintrusion-cybersecurite\/\">test d&#8217;intrusion<\/a> avant la mise en production.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-thisisengineering-3861951-1024x683.jpg\" alt=\"D\u00e9veloppeuse relisant le code source d'un logiciel sur mesure sur un \u00e9cran\" class=\"wp-image-11280\" srcset=\"https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-thisisengineering-3861951-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-thisisengineering-3861951-300x200.jpg 300w, https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-thisisengineering-3861951-768x512.jpg 768w, https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-thisisengineering-3861951-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-thisisengineering-3861951-720x480.jpg 720w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">S\u00e9curit\u00e9, RGPD et accessibilit\u00e9 se chiffrent d\u00e8s le d\u00e9part. Les ajouter apr\u00e8s la mise en production co\u00fbte toujours plus cher.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"agile\">Cahier des charges et m\u00e9thode agile : faut-il choisir ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. L&#8217;id\u00e9e qu&#8217;un projet agile se passe de cahier des charges vient d&#8217;une confusion. Ce qui dispara\u00eet en agile, c&#8217;est la sp\u00e9cification fig\u00e9e de 150 pages, pas l&#8217;expression du besoin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le compromis qui fonctionne : un cahier des charges fonctionnel de 15 \u00e0 30 pages qui fixe les objectifs, le p\u00e9rim\u00e8tre, les priorit\u00e9s et les contraintes. Il devient ensuite le backlog initial. Chez Feel IT, ce backlog est d\u00e9coup\u00e9 en sprints de deux semaines, avec une d\u00e9monstration \u00e0 la fin de chacun. Les d\u00e9tails se pr\u00e9cisent au fil des sprints, sans perdre de vue le cadre de d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mod\u00e8le contractuel suit la m\u00eame logique. Au forfait, le document doit \u00eatre tr\u00e8s pr\u00e9cis, car chaque \u00e9cart devient un avenant. En r\u00e9gie ou en agile avec un budget plafonn\u00e9, il peut rester ouvert sur les d\u00e9tails, jamais sur les objectifs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"erreurs\">6 erreurs fr\u00e9quentes dans un cahier des charges logiciel<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9crire la solution au lieu du besoin : \u00ab un bouton vert en haut \u00e0 droite \u00bb au lieu de \u00ab valider une commande en un clic \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Classer toutes les fonctionnalit\u00e9s en priorit\u00e9 haute.<\/li>\n\n\n\n<li>Oublier les utilisateurs secondaires : comptabilit\u00e9, support, clients externes.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne rien dire des donn\u00e9es existantes ni de leur reprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Taire le budget, ce qui rend les devis impossibles \u00e0 comparer.<\/li>\n\n\n\n<li>Laisser la recette sans crit\u00e8res mesurables. \u00ab Rapide \u00bb ou \u00ab intuitif \u00bb ne se v\u00e9rifient pas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"715\" height=\"402\" src=\"https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-services-custom-france.jpg\" alt=\"D\u00e9veloppeuse travaillant sur plusieurs \u00e9crans pendant le d\u00e9veloppement d'un logiciel sur mesure en France\" class=\"wp-image-22432\" srcset=\"https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-services-custom-france.jpg 715w, https:\/\/feel-it-services.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-services-custom-france-300x169.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 715px) 100vw, 715px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Des exigences v\u00e9rifiables \u00e9vitent que la recette tourne au d\u00e9bat d&#8217;opinions.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"checklist\">Checklist : 12 points \u00e0 v\u00e9rifier avant d&#8217;envoyer votre cahier des charges<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Copiez cette liste dans votre document et cochez chaque point avant la consultation.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2610 Les objectifs sont chiffr\u00e9s (d\u00e9lai, co\u00fbt, volume, taux d&#8217;erreur).<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Le p\u00e9rim\u00e8tre pr\u00e9cise ce qui est exclu de la version 1.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Chaque r\u00f4le utilisateur est d\u00e9crit avec ses droits.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Les processus actuels sont sch\u00e9matis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Chaque exigence fonctionnelle a une priorit\u00e9 MoSCoW.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Chaque exigence a un crit\u00e8re d&#8217;acceptation v\u00e9rifiable.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Les performances et la disponibilit\u00e9 attendues sont chiffr\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Les donn\u00e9es personnelles, leur dur\u00e9e de conservation et leur h\u00e9bergement sont list\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 L&#8217;obligation d&#8217;accessibilit\u00e9 (RGAA) a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Les int\u00e9grations (ERP, CRM, API) sont nomm\u00e9es, avec leur version.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Une fourchette de budget et une date cible figurent dans le document.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 La cession des droits sur le code et la r\u00e9versibilit\u00e9 sont demand\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\">Questions fr\u00e9quentes sur le cahier des charges d&#8217;un logiciel sur mesure<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Combien de pages doit faire un cahier des charges pour un logiciel sur mesure ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une PME, 15 \u00e0 30 pages suffisent en g\u00e9n\u00e9ral. Ce qui compte, c&#8217;est que chaque exigence soit claire, prioris\u00e9e et v\u00e9rifiable. Un document de 100 pages que personne ne relit cr\u00e9e plus d&#8217;ambigu\u00eft\u00e9s qu&#8217;il n&#8217;en r\u00e9sout. Les maquettes et exemples de fichiers peuvent aller en annexe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qui doit r\u00e9diger le cahier des charges d&#8217;un logiciel ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client, parce que c&#8217;est lui qui conna\u00eet le m\u00e9tier. Un chef de projet interne pilote la r\u00e9daction avec les futurs utilisateurs. Une assistance \u00e0 ma\u00eetrise d&#8217;ouvrage (AMOA) ou le prestataire peut aider sur la partie technique, mais les objectifs et les priorit\u00e9s doivent venir de l&#8217;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Combien de temps faut-il pour r\u00e9diger un cahier des charges ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comptez 2 \u00e0 6 semaines pour un projet de taille moyenne : une \u00e0 deux semaines d&#8217;ateliers et d&#8217;entretiens, puis la r\u00e9daction et une relecture. Les projets avec beaucoup d&#8217;int\u00e9grations ou de fortes contraintes r\u00e9glementaires (sant\u00e9, finance) demandent plus de temps.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelle diff\u00e9rence entre cahier des charges et sp\u00e9cifications fonctionnelles d\u00e9taill\u00e9es ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cahier des charges exprime le besoin et les contraintes avant le choix du prestataire. Les sp\u00e9cifications fonctionnelles d\u00e9taill\u00e9es (SFD) d\u00e9crivent comment le logiciel y r\u00e9pondra : \u00e9crans, r\u00e8gles de gestion, cas d&#8217;erreur. Le prestataire les r\u00e9dige en g\u00e9n\u00e9ral apr\u00e8s la signature.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faut-il un cahier des charges pour un projet agile ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, sous une forme plus l\u00e9g\u00e8re. Il fixe les objectifs, le p\u00e9rim\u00e8tre, les priorit\u00e9s et les contraintes r\u00e9glementaires, puis sert de backlog initial. Le d\u00e9tail de chaque fonctionnalit\u00e9 se pr\u00e9cise ensuite sprint par sprint avec l&#8217;\u00e9quipe de d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Existe-t-il un mod\u00e8le de cahier des charges logiciel gratuit ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Les 10 rubriques et la checklist de cet article forment un mod\u00e8le r\u00e9utilisable pour un logiciel m\u00e9tier ou une application interne. Copiez la trame, adaptez la profondeur de chaque rubrique \u00e0 votre projet et faites relire le tout par un futur utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion : un cahier des charges court, pr\u00e9cis et v\u00e9rifiable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cahier des charges d&#8217;un logiciel sur mesure n&#8217;a pas besoin d&#8217;\u00eatre long. Il doit dire quel probl\u00e8me vous voulez r\u00e9soudre, pour qui, avec quelles priorit\u00e9s et selon quels crit\u00e8res vous accepterez le r\u00e9sultat. Ajoutez les points propres au contexte fran\u00e7ais (RGPD, accessibilit\u00e9, cession des droits) et vous aurez une base solide pour comparer les devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez d\u00e9j\u00e0 un premier brouillon ? L&#8217;\u00e9quipe Feel IT peut le relire et vous dire ce qui manque avant la consultation. <a href=\"https:\/\/feel-it-services.com\/fr\/contactez-nous\/\">Contactez-nous<\/a> ou d\u00e9couvrez nos <a href=\"https:\/\/feel-it-services.com\/fr\/services-informatiques\/developpement-de-logiciels\/\">services de d\u00e9veloppement de logiciels en France<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour aller plus loin : <a href=\"https:\/\/feel-it-services.com\/fr\/developpement-de-logiciels\/developpement-logiciel-sur-mesure-en-france-par-feel-it-des-solutions-digitales-personnalisees-pour-les-entreprises-francaises\/\">d\u00e9veloppement logiciel sur mesure en France : m\u00e9thode, co\u00fbts et RGPD<\/a> et <a href=\"https:\/\/feel-it-services.com\/fr\/developpement-de-logiciels\/choisir-societe-developpement-logiciel-sur-mesure\/\">comment choisir la bonne soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9veloppement logiciel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sources<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.boutique.afnor.org\/fr-fr\/norme\/nf-en-16271\/management-par-la-valeur-expression-fonctionnelle-du-besoin-et-cahier-des-charges-fonctionnel\/fa164075\/1322\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AFNOR, NF EN 16271 : expression fonctionnelle du besoin et cahier des charges fonctionnel<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/standards.ieee.org\/ieee\/29148\/5289\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IEEE, ISO\/IEC\/IEEE 29148 : ing\u00e9nierie des exigences<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.math.unipd.it\/~tullio\/IS-1\/2004\/Approfondimenti\/CHAOS.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">The Standish Group, The CHAOS Report (1994)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/guide-rgpd-du-developpeur\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CNIL, Guide RGPD du d\u00e9veloppeur<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/sites\/default\/files\/atoms\/files\/rgpd-guide_sous-traitant-cnil.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CNIL, Guide du sous-traitant<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/dir\/2019\/882\/oj\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EUR-Lex, directive (UE) 2019\/882 relative aux exigences en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/accessibilite.numerique.gouv.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DINUM, R\u00e9f\u00e9rentiel g\u00e9n\u00e9ral d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019accessibilit\u00e9 (RGAA)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"FAQPage\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Combien de pages doit faire un cahier des charges pour un logiciel sur mesure ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pour une PME, 15 \u00e0 30 pages suffisent en g\u00e9n\u00e9ral. 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